售前服务

快速响应

您可以通过在线沟通、留言、电子邮件、服务电话等方式与我们取得联系,我们会针对您的需求予以快速答复,并进行相应的选购指导。

亲临天丰粮机

天丰公司业务人员将带您参观我们设备好的生产车间、集聚人才的技术中心,全程为您答疑解惑,让您了解我们完善制造生产线,见证我们雄厚的生产实力,确保您安心、放心的选择。

售前服务

售中服务

分析需求 分析需求

深入了解客户真实和潜在的需求。

打造方案 打造方案

根据用户对产能、原料、投资成本预算的需求,我们公司技术中心工程师团队将个性化资源整合,为客户量身定制适合的、经济的设计方案,确保客户获得更高价值。

售后服务

设备维修、配件更换

代为用户选购相关的配套设备。

对组织规模加工的单位或个人、技术,提供全天候在线服务

指导安装服务

服务内容:清点客户现场到货、进行全程指导安装、调试、试运行与正式运行。

期限设定:根据合同执行。

服务详情:天丰公司可对设备安装、调试进行指导,确保机械设备安装质量和调试顺利。

免费培训服务

服务内容:培训用户方司炉人员

期限设定:根据培训情况,被培训人员熟练操作、才可允许上岗

服务详情:每年定期举办培训班,为用户免费培训锅炉运行管理人员,确保锅炉稳定、安全运行(对司炉人员数量较多的用户,单独开设培训班)。

定期回访服务

服务内容:满足客户要求进行必要的维修,同时收集反馈的信息

期限设定:购买使用后的前半年,每月回访一次;购买并使用两年内;每季度回访一次;购买使用两年后,每年回访一次。

服务详情:以定期上门和电话等方式回访,了解客户对产品的使用情况,听取客户意见;对反馈有质量问题的,及时为客户提供适当的服务。

终身保障服务

服务内容:提供各系列面粉机设备配件,响应用户的维修、改造需求

期限设定:销售之日起

服务详情:在产品质量保证期外,我公司仍然承担售后服务义务,即为客户提供产品部套及配件,为客户切实解决问题(相应费用按成本价收取)。

更多服务

从用户服务体验出发,服务体验上达到消费者预期。

(1)合同签订后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,选派项目经理负责,专为该客户服务,全程跟踪服务,保证合同执行。

(2)凡委托我公司代办运输的用户,货物到达需方现场后,由代需双方派人现场清点,签字确认。

从新时代用户的体验需求出发,创造随时随地、简约便捷的服务体验。

(1)接到用户通知后,郑州市2个小时进行服务,郑州周边地区6个小时上门服务;省外其它地区12个小时内出发离开郑州。问题处理完毕后,48小时内对用户进行电话回访,反馈信息、记录存档。

(2)节假日(包括春节)照常值班,让便捷服务体现在每一天。客服电话24小时开通,全天候服务待命。

从当下的信息时代出发,顺应各渠道用户不断扩大的趋势,开拓粮食设备行业服务新模式。

我公司根据各地用户的不同需求,提供与我公司产品相关的“电话、PC端官网、手机端、微信、微博、QQ”支持服务,其内容包括产品咨询、产品选型、解决方案配置、售后服务等,成就了粮食加工设备行业的多渠道服务。

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